A troca pode ser solicitada em até 30 dias (corridos) e as devoluções em até 7 dias uteis a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo e-mail.

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Viknstore, refazer uma nova compra ou pelo reembolso.

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

ATENÇÃO: OS PRODUTOS QUE NÃO ATENDEREM ÀS CONDIÇÕES EXIGIDAS ACIMA, NÃO SERÃO ACEITOS COMO TROCA OU DEVOLUÇÃO E, AUTOMATICAMENTE SERÃO REMETIDOS DE VOLTA AO ENDEREÇO DE ORIGEM SEM CONSULTA PRÉVIA E COM COBRANÇA DE FRETE.

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 10 dias uteis, a contar da data de recebimento do pedido na loja, passando pelos setores de recebimento e analise.

O reembolso pode ser feito por meio de estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 7 dias uteis a contar da data do recebimento do produto pela Viknstore e após o processo de analise.

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres;

b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

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